Povrat i otkazivanje
Pravo na povratak
U skladu s EU Direktivom 2011/83/EU, na narudžbe hrane online imate pravo na povratak ili otkazivanje u roku od 14 dana od primanja narudžbe — ali samo ako hrana nije konzumirana.
Uvjeti povrata
- Hrana mora biti neotvorena i nekonzumirana
- Hrana mora biti u originalnoj ambalaži
- Povrat se prijavljuje u roku od 14 dana
- Refund se obrađuje u roku od 14 dana
Kako vratiti narudžbu
- Kontaktiraj nas na [email protected] sa detaljima narudžbe
- Objasni razlog povrata
- Nema transportnih troškova — dolazak do nas ili slanje po dogovoru
- Primiti ćeš refund u roku od 14 dana
Otkazivanje narudžbe
Ako narudžbu želiš otkazati prije dostave, kontaktiraj nas čim prije na e-mail. Obrađujemo otkazivanja unutar 2 sata radnog vremena.
Izuzetci od povrata
Povrat nije moguć ako je hrana:
- Konzumirana ili dijelom konzumirana
- Otvorena i u drugačijem stanju nego pri dostavi
- Neispravno skladištena (npr. ostala je van hladnjaka)